Unzufriedenheit der Mitarbeitenden, geringe Produktivität, hohe Fluktuation, höhere Wechselkosten und höhere Fehlerquote sind genau das, was Sie mögen? Gut, dann brauchen Sie keinen Onboarding-Prozess.

Transparenz von Anfang an, ein umfangreicher Einarbeitungsplan, feste Ansprechpartner, eine klare Kommunikation, regelmäßige Gespräche und ehrliche, offene Feedbackrunden, eine aktive Integration ins Team und generell eine herzliche Begrüßung - das sind alles Punkte, die ein Onboarding kompletter und wertschätzender machen.

Und nein, "die Mitarbeiter-Mappe steht eh am Schreibtisch" und ein Obstkorb mit runzligen Bananen sind da definitiv nicht genug.

Wie das alles geht, was man berücksichtigen und tun muss - das erkläre ich Ihnen gerne.

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Mein Name ist Gregor Wimmer, ich bin Unternehmensberater und Interim-Manager aus Salzburg und auf die Bereiche Business Development, Strategie, Marketing und Nachhaltigkeit spezialisiert.
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#OnboardingProzess #Einarbeitung #First90Days #WelcomeDay #BuddyProgramm #Mentoring #Feedbackkultur #Teamkultur #Mitarbeiterzufriedenheit #HRProzesse #DigitalHR #HRTech #EmployerBranding #Arbeitskultur #Consulting #B2BMarketing #KMU #Unternehmensberatung #InterimManagement #Salzburg #DACH #HERZBLUAT ...

Angebote manuell zu erstellen kann echt lähmend sein.

Zeit- und Kostenaufwand, mangelnde Nachvollziehbarkeit, Fehleranfälligkeit, rechtliche Unsicherheiten - das alles spricht gegen "zu Fuß" (also händisch) erstellte Angebote.

Effizienz-Erhöhung, geringere Fehlerquote, Kostenersparnis und Rechtssicherheit sprechen FÜR eine systematische Angebotserstellung.

Die entsprechende Software, Checklisten, Vorlagen und standardisierte rechtliche Klauseln helfen Ihnen schneller, flexibler, günstiger und sicherer Ihre Angebote zu erstellen.

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#Angebotserstellung #Angebotssoftware #CPQ #Automatisierung #Preisgestaltung #Kalkulation #Vorlagen #Checklisten #ESignature #Compliance #CRM #ERPIntegration #SalesEnablement #Effizienzsteigerung #Fehlerreduzierung #Mittelstand #Consulting #B2BMarketing #KMU #Unternehmensberatung #InterimManagement #Salzburg #DACH #HERZBLUAT ...

Ist das Ziel das Ziel? Oder ist doch der Weg das Ziel?
Möglicherweise ergibt sich das Ziel ja durch den Weg?

Veränderungen können sich plötzlich beschleunigen oder verlangsamen. Prognosen werden immer riskanter. Umwelten und Umfelder werden immer komplexer. Informationen können zunehmend unterschiedlich interpretiert werden.
Das alles sind eigentlich keine besonders guten Voraussetzungen um ein langfristiges Ziel zu erreichen.

Daher setzen immer mehr Unternehmen auf "Aktivitäten statt Ergebnisse".
Der Fokus wird auf Prozesse gelegt, Innovation wird aktiv gefördert, neue Technologien und Tools werden vorsichtig implementiert und Stakeholder entlang der gesamten Wertschöpfungskette werden laufend informiert und integriert.

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Was genau bieten Sie an? Sagen Sie es mir in einem Satz.

Aber wie zur Hölle soll dieser Satz aussehen? Was soll da alles drin sein?

Für wen tun Sie es, was Sie tun? Warum tun Sie es, was Sie tun? Welches Problem lösen Sie damit? Wie tun Sie es, was Sie tun? Warum und wie sind Sie einzigartig mit dem was/wie/wo/warum Sie es tun? Was tun Sie eigentlich?

Okay, aber was haben wir nun alle davon?

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Die UTM-Parameter (Urchin Tracking Module - oder "die komischen Zahlen und Buchstaben hinter einem Link") braucht es, damit Sie die Wirksamkeit von Online-Marketing-Kampagnen messen können.

Ungenauigkeit bei der Quellen-Analyse, erhöhte „Direct“-Traffic-Zahlen obwohl die Besucher über eine Kampagne kommen und schwierige Kampagnen-Optimierungen sind die Folge von fehlenden oder falschen UTM-Parametern.

Überprüfen Sie Ihre Einstellungen oder nutzen Sie automatische Tagging-Funktionen, damit auch hier Ihre (Erfolgs-) Zahlen im Reinen sind.

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Fügen Sie nach Ablauf eines Monats immer automatisch ein neues Monat an ihre Zukunftsplanung an?

Mit diesem kleinen "Trick" haben Sie eine höhere Genauigkeit bei der Zukunftsprognose, einen immer gleichbleibenden Planungshorizont und sind immer sehr aktuell in der Planung.

Ja, es ist mehr Aufwand als eine starre 12-Monats-Planung. Ja, es ist anfangs mehr Arbeit die Prozesse und Werkzeuge dafür aufzubauen.
Jedoch - es macht sich bezahlt. Absatzprognosen, Lagerbestände, Auslastungskapazitäten sind super präzise planbar und Vorhersagefehler werden auf ein Minimum reduziert.

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Zu alt? Zu jung? Zu Frau? Zu Mann? Zu divers? Zu lang im Unternehmen? Zu kurz im Unternehmen? Zu wenig Ausbildung? Zu viel Ausbildung? Zu billig? Zu teuer? Zu Teilzeit? Zu Vollzeit?

Diskriminierung erfolgt schneller als gedacht.

Manchmal scheitert es einfach nur an Kleinigkeiten, wie individuelle Wahrnehmung.
Manchmal ist die Diskriminierung aber strukturell. Manchmal sogar offensichtlich.

Wichtig ist Bewusstsein zu schaffen!
Führungsverantwortung übernehmen.
Betroffene unterstützen. Im Vorfeld vertrauenswürdige Anlaufstellen einsetzen.
Strukturen und Prozesse analysieren - und kontinuierlich verbessern.
Veränderungen zulassen.

Das Risiko beim Nichtstun ist immens.

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Garbage in - Garbage out!
Die Qualität der Daten ist immer extrem wichtig.
Und deren Verfügbarkeit.

Aber warum ist die Qualität oft nicht ausreichend?
Menschliche Fehler, falsche Systemintegration, fehlende Richtlinien zur Datenerfassung, Datensilos und schlechte Kommunikation sind nur ein paar Möglichkeiten.

Und was ist dann die Konsequenz?
Fehlerhafte Entscheidungen, Ineffiziente Prozesse, Complience Risiken, sinkende Kundenzufriedenheit und letztendlich finanzielle Verluste.

Gerade bei kleinen und mittleren Unternehmensgrößen lassen sich diese Herausforderungen und Risiken relativ schnell und kostengünstig, ohne allzu großen Aufwand reduzieren.

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Ihre KundInnen haben nur Fragezeichen in den Augen?
Liegt`s daran, dass sie Sie nicht verstehen?

Keine Sorge, das passiert uns allen. Laufend. Und wiederholt.
Eine kleine Checkliste kann da schon helfen die Übersetzung für unsere KundInnen zu erleichtern.

Klartext. Einfach erklärt.
Verwende ich zu viele Fachbegriffe? Sind die Zusammenhänge zu komplex? Stelle ich keinen Bezug zur Praxis her? Vereinfache ich es nicht durch Beispiele?
Naja, dann wissen wir ja schon, wo wir in der Kommunikations-Verbesserung anfangen sollen.

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Große Herausforderungen - große Probleme.
Wenn die Fragestellungen zu komplex werden, gehören sie aufgeteilt.

Dafür gibt es Frameworks zur "Zerstückelung" der Frage.
Eines davon ist der MECE-Issue-Tree.
Mutually Exclusive (gegenseitig ausschließend) und Collectively Exhaustive (in Summe vollständig) heißt, dass alle Äste des "Baums" - also alle Teilfragen - sich nicht überschneiden und dennoch alle Hauptbereiche abdecken.

Problem definieren, Problem zerlegen, Unteräste entwickeln, MECE sicherstellen - und dann die konkreten und lösbaren Ursachen des Problems / der Frage identifizieren.

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Eine falsche Kennzeichnung am Produkt kann Ihnen das Genick brechen.
Schnell gehen Strafen und Schadenersatzforderungen in astronomische Höhen.

Dabei ist es "relativ" einfach sich hier Sicherheit zu verschaffen.
Rechtsberatungen kosten kein Vermögen und sollten von Anfang an in die Entwicklung mit einkalkuliert werden. Dann stehen alle nötigen Informationen mit richtiger Formulierung in der korrekten Größe und der formal richtigen Reihenfolge am Etikett.

Sollte doch eine "Aufforderung zur Mängelbehebung" kommen - bitte reagieren Sie schnell.
Holen Sie sich professionelle Beratung und nehmen Sie schnellstmöglich mit der zuständigen Behörde Kontakt auf. Die Vogel-Strauß-Taktik und "s`Köpferl in Sand" ist hier komplett fehl am Platz.

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#Produktkennzeichnung #Kennzeichnungspflicht #LabelingCompliance #RegulatoryCompliance #Produktsicherheit #CEKennzeichnung #CEMarking #REACH #CLP #UWG #GreenClaimsDirective #Verbraucherschutz #Rückrufmanagement #Behördenkommunikation #EtikettenDesign #Lebensmittelkennzeichnung #Haftung #Compliance #Consulting #B2BMarketing #KMU #Unternehmensberatung #InterimManagement #Salzburg #DACH #HERZBLUAT ...

Das Foto aus der KI wird schon reichen.
Nö. Wird`s nicht.

Bei Bildqualität geht es nicht mehr um die Auflösung oder um den Farbraum.
Beides ist mittlerweile nicht mehr relevant.

Bei guter Bildqualität geht es darum, dass die Aussage des Bildes stimmt.
Dass es keine Text-Bild-Scheren gibt. Dass das Bild Argumente und Werte unterstützt.
Dafür braucht es allerdings sehr gute Briefings und stimmige, verkaufsfördernde Konzepte.

Hier sieht man wieder mal, wie eng verwoben "Marketing", "Sales/Verkauf" und "Business-Development" mittlerweile sind und exzellent koordiniert werden müssen.

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Das schönste Logo - aber kompletter Wildwuchs?
Es ist ein Thema aus der Werbung, ein Thema das bei KundInnen ankommt.

Und zwar, weil`s meist der erste Eindruck ist.
Bekanntlich kann man diesen kein zweites Mal machen.

Ein konsequenter Einsatz Ihres Logos - Ihrer Identität - ist unabdingbar.
Es müssen alle Kommunikationsmittel aus einem Guss sein.
Bitte vergessen Sie auch die Kommunikationskanäle "nach innen" - zu Ihren Mitarbeitenden - nicht!
Denn es kommt öfter vor als geglaubt, dass das alte Logo aus den 70ern intern eh noch passt.

Tja, wie war das noch mit den Werten für die man steht?
Konsequente Kommunikation und konsequenter Auftritt sind das A und O.

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Bei der Value Communication - also der "Werte Kommunikation" - spricht man davon, was das Unternehmen seinen KundInnen erzählt, was es (oder seine Produkte) für sie machen kann.

Die Literatur sieht es ein bisschen spießiger in der Formulierung:
"Wertkommunikation ist die Disziplin, die differenzierten Vorteile eines B2B-Angebots in quantitativer und finanzieller Hinsicht zu vermitteln."

Im Endeffekt kommt`s auf das Selbe raus.

"Wolle Rose kaufe? Beste Qualität, beste Preis!" - klingt zwar lustig, allerdings sind hier alle Hausaufgaben gemacht.

Seriöser geht es übrigens auch.

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Mit irgendjemanden werden wir immer verglichen.

Sind wir billiger oder teurer?
Sind wir cooler/verlässlicher/moderner/traditioneller ... oder eher nicht?
Haben wir ein besseres Service, einen besseren Vertrieb oder sind wir da "einfacher"?
Sind wir schöner? (Eh klar!)
Sind wir qualitativ hochwertiger oder bewegen wir uns auf günstigerem Terrain?
Reden wir pauschal über Produkte/Services oder gehen wir auf ein Detail ein?

Das Ziel ist es, sich durch einen USP (einzigartiges Verkaufsversprechen) gegenüber dem Mitbewerb abzuheben. Das wäre dann übrigens Teil der sogenannten "Positionierung".

Manchmal hilft es schon, wenn man seinen KundInnen zuhört und auf Augenhöhe mit ihnen spricht.

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#Positionierung #USP #Alleinstellungsmerkmal #UVP #Differenzierung #Wettbewerbsvorteil #Wettbewerbsanalyse #ValueProposition #CustomerInsights #VoiceOfCustomer #BuyerPersona #Zielgruppe #Segmentierung #BrandStrategy #Markenstrategie #GoToMarket #CategoryDesign #BlueOceanStrategy #Consulting #B2BMarketing #KMU #Unternehmensberatung #InterimManagement #Salzburg #DACH #HERZBLUAT ...

Natürlich ist unser Produkt das "meistverkaufte". Und es ist unglaublich "beliebt". Und sooo "umweltschonend".
... sagen wir zumindest.

Beim Social Proof setzen wir auf das psychologische Phänomen, dass Menschen in neuen und ungewohnten Situationen das Verhalten anderer imitieren.
"Als Zahnarzt-Gattin kann ich Dr. $%§?-Zahncreme nur empfehlen!" - ach, wer konnte den Charme der Schauspielerin in diesem Werbespot widerstehen? Ich mein`, die muss es ja wissen.

Im Vertrieb ist der Social Proof ein wirklich sehr starkes Tool.
Allerdings muss man es behutsam einsetzen. Zu schnell bewegt man sich im Bereich des „Bundesgesetz gegen unlauteren Wettbewerb 1984“ (UWG) oder der Green Claims Directive, den EU Regeln gegen Greenwashing. Und das ist bekanntlich teuer.

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Es geht bei nachhaltiger Beschaffung nicht nur um Umweltschutz.
Es geht auch darum, dass man soziale und wirtschaftliche Kriterien in den Sourcing-Prozess integriert.
Ein starkes Zeichen an KundInnen, Mitarbeitende, an Lieferanten und auch an Investoren und Banken.

Wie so oft gilt leider "Was nicht dokumentiert ist, ist nicht passiert.".
Im Mitarbeitenden-Handbuch wäre es ein Leichtes einen Muster-Prozess mit einer kurzen Checklist zu beschreiben. Ganz simple. Ohne überbordende Bürokratie.
Einfach als Checklist um nichts zu vergessen oder zu übersehen.
Quasi als Risiko-Minimierung.
... und wahrscheinlich spart man ohne diesem Risiko auch da und dort ein paar Euros.

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