Customer Journey – was ist das?
Das Verständnis der Customer Journey ist entscheidend für den Erfolg eines Unternehmens. Ob Sie ein Lebensmittelhersteller, ein metallverarbeitendes Unternehmen, ein Transportunternehmen, ein öffentlicher Verkehrsbetrieb, ein Sportverband, ein Tourismusunternehmen oder eine Bildungseinrichtung sind – die Customer Journey bietet wertvolle Einblicke in das Verhalten und die Bedürfnisse Ihrer KundInnen. Was ist die Customer Journey, warum sollte jedes Unternehmen seine eigene definieren, welche Vorteile bringt sie und welche Risiken birgt sie, wenn sie nicht definiert wird? Warum sollte die Aktualisierung der Customer Journey ein permanenter Prozess sein und wie kann HERZBLUAT Ihnen helfen, Ihre Customer Journey nachhaltig zu gestalten?
































































































